OBJETIVOS:

 

O curso oferece aos participantes  técnicas que podem ser utilizadas para sanar os conflitos ou até mesmo, transformá-los em oportunidade de melhoria na vida pessoal ou profissional.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

 

• Conflito: como administrar
• Principais causas que geram conflito
• Técnicas de administração de conflitos
• Tipos de comportamento
• Negociação, inteligência x emoção
• A assertividade: lidando com pessoas difíceis no dia a dia• Consequências do conflito na relação Interpessoal.